Hjelp & FAQ
Konto, innskudd, uttak, KYC, bonuser, ansvarlig spill. Hvis spørsmålet ditt ikke står her, er live chat bemannet 24/7 med 90-sekunders mål-svartid.
Åpne live chatKonto
Hvordan oppretter jeg konto på Duel Casino?
E-post og passord — det er alt. Ingen adresse, ingen telefon, ingen scannet ID under $2 000 daglige gevinster. Hele registreringen tar under 60 sekunder.
Jeg mistet e-posttilgang — hvordan gjenoppretter jeg kontoen?
Åpne chat med on-chain TX-hash av et tidligere innskudd og registrert brukernavn. Manuell gjenoppretting godkjent innen 24 timer etter wallet-eierskap-verifisering.
Kan jeg ha mer enn én konto?
Nei. Én konto per person, én per husstand. Multi-accounting ugyldiggjør alle belønninger og kan fryse tilknyttede wallets — anti-svindel automatisk og historisk.
Innskudd og uttak
Hvilke kryptovalutaer aksepteres?
BTC, ETH, USDT (ERC-20, TRC-20, BEP-20, SOL, TON), USDC, LTC, SOL, TRX, BNB, TON, DOGE, BCH, XRP. Fiat on-ramp via Swapped (kort / Apple Pay / SEPA) tilgjengelig i støttede regioner.
Hvor raske er uttak egentlig?
Snitt uttakstid 3 minutter fra forespørsel til on-chain-bekreftelse. TRX, SOL og LTC oftest under 60 sekunder. BTC og ETH avhenger av mempool. Uttak under $20 000 auto-godkjennes uten manual review.
Er det plattformsgebyrer på innskudd/uttak?
Ingen plattformsgebyrer fra noen side. Kasinoet dekker on-chain network fee på hver støttet chain — det du ser i lommeboka, kommer til adressen din.
Hva er daglig uttaksgrense?
$250 000 per 24-timers rullende vindu per konto. Større beløp går gjennom manual review og fullføres innen 24 timer. Ingen ukentlig rullende cap. VIP Platinum og Diamond har hevede default-cap.
KYC og kontosikkerhet
Når kreves KYC?
Over $2 000 daglige uttak, eller automatiske risiko-flagg (mismatched IPs, VPN bouncing gjennom høyrisiko-jurisdiksjoner, on-chain-koblinger til mixers). Standard KYC-pakke: passcan pluss 30-sekunders selfie-video — review under 24 timer.
Hvordan oppbevares spillermidler?
Spillerbalanser bor i segregerte cold-storage wallets, isolert fra kasinoets operasjonelle treasury. Hot wallet som finansierer uttak holder kun daglig prosesseringsbudsjett — selv worst-case operasjonell breach kunne ikke drenert spillermidler.
Bonuser og rakeback
Hvordan claimer jeg 50% slot-rakeback?
Ingenting å claime. Rakeback akkumulerer automatisk på hver slot-innsats og lander i lommeboka i minutter som uttakbar cash — ingen opt-in, ingen min-innskudd, ingen rollover.
Hvorfor genererer ikke originals-spillet mitt slot-rakeback?
Slot-rakeback finansieres fra provider-GGR — gjelder kun tredjeparts-slots. Originals kjører annen marginmodell: publiserer allerede 99–100% RTP, det er innebygd rakeback. De teller for VIP-omsetning og ukentlig cashback.
Kan en bonus tilbakekalles?
Bare ved bekreftet misbruk — multi-accounting, chip-dumping mellom kontoer, bot-spill. Standard omsetning med normal innsatsvarians sanksjoneres aldri. Ingen soft-revocation triggers som 'max bet $5 mens bonus aktiv'.
Fortsatt fast? Ta kontakt med et menneske via live chat — første svar i snitt 90 sekunder, 24/7.